Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je bereikt het team snel via livechat, e-mail of telefoon; we bieden handige communicatiekanalen zodat je direct antwoord krijgt. Voor verificatie of betalingsvragen kun je ook contact opnemen met de betalingsafdeling per e-mail. Gebruik altijd je geregistreerde gegevens bij contact. We behandelen verzoeken discreet en streven naar een snelle oplossing. Meestal binnen 24 uur.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 livechat & e-mail). Gebruik voor inloggen, stortingen en accountvragen. Reactietijd meestal binnen 24 uur. |
| Algemene vragen | [email protected] (administratie en algemene informatie). Antwoord binnen 48 uur. |
| Affiliates | [email protected] (samenwerkingen en promoties). Accountmanager op aanvraag. |
| Telefoon | +31 20 374 5921 (Nederlandse lijn). Telefonische ondersteuning Ma-vr 09:00-18:00. |
| Openingstijden | Livechat 24/7 · Telefonisch Ma-vr 09:00-18:00 |
E-mail support
Voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer u documenten moet meesturen heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en uw account-ID om vertraging te voorkomen. Wij behandelen e-mails zo snel mogelijk; voeg alle relevante informatie en eventuele bijlagen toe zodat we uw vraag efficiënt kunnen afhandelen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar uw vraag snel te behandelen. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals identiteitscontrole of betalingsonderzoeken, kan de verwerking langer duren afhankelijk van de aard en benodigde documentatie. We houden u op de hoogte van de voortgang en streven naar een zo vlot mogelijke oplossing.
Feedback
We horen graag uw mening. Deel uw feedback, suggesties of ideeën om onze website en dienstverlening voor Nederlandse spelers te verbeteren. Elke reactie wordt zorgvuldig bekeken door ons team en gebruikt om functionaliteit, navigatie en promoties te optimaliseren. Uw input helpt ons de gebruikservaring veiliger en overzichtelijker te maken. Alvast bedankt voor uw bijdrage.